INFORMATIONS LIVRAISON

Informations sur les zones, les délais et les frais de livraison :

Modes de livraison : Colissimo & DPD

Pour chaque achat, il est indiqué lors du passage de commande les délais dans lesquels vous serez livrés et le montant des frais de port.

Ceux-ci sont calculés en fonction du pays de livraison et du poids des produits commandés.

ibride s’engage à expédier votre commande dans un délai de 10 jours ouvrés.

Que faire à la livraison :

Lorsque vous recevez votre colis, contrôlez bien en présence du facteur ou du livreur : l’état général et les bandes adhésives de garanties.

Il est nécessaire de contrôler le contenu du colis en présence du livreur.

Attention: les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l’acheteur ait vérifié les marchandises à l’arrivée et ait exercé, s’il y avait lieu, ses recours contre le transporteur dans les 48h (émettre des réserves sur le bon de livraison).

Réclamations :

Pour toutes les réclamations concernant la livraison, veuillez contacter uniquement notre service logistique par téléphone au 03 81 81 58 47 du lundi au vendredi de 9h30 à 17h ou par notre formulaire de contact.

Livraison Dom/Tom :

Vous aurez à payer à la réception du colis, les frais de dédouanement et d’octroi de mer.

Pour les envois Dom/Tom, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l’adresse de facturation.

Livraison HORS UNION EUROPÉENNE :

Pour les envois hors Union Européenne, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l’adresse de facturation.

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PROCEDURE DE RETOUR

Les Produits peuvent être retournés sous 14 jours entre la date de livraison et la date du retour, cachet de la poste faisant foi.

Adresse de retour :
ibride – Service Retours,
17 Rue du stade
L’ancienne Menuiserie
25660 FONTAIN

Pour obtenir un remboursement, les produits devront être retournés correctement protégés dans leur emballage d’origine.

Ils devront se trouver en parfait état de revente. Tout produit retourné incomplet, abîmé, lavé, endommagé, détérioré, sali, même partiellement ne sera pas remboursé ni échangé.

En cas de retour des produits, il est recommandé de conserver une preuve du renvoi pour faciliter les procédures en cas de problème survenant durant le transport.

Sauf hypothèses de défaut de conformité ou de défauts cachés du Produit, les frais de renvoi des biens sont à la charge du Client.

ibride ne pourra exercer le droit de rétractation pour les produits ayant été personnalisés ou adaptés sur la demande du Client.